今日は事務手続きに行ってきました。
窓口は混雑していて、窓口係の人はとても忙しそうでした。そのためでしょうか、窓口係の人はとても早口で、十分には聞き取ることができませんでした。
幸い、記入すべき欄を指先で示してくれたり、次に行くべき窓口を手で指し示してくれたりしてくれたおかげで、窓口係の人の意図を推測することができました。そして無事に手続きを終えることができました。
指先や手を使いながら来訪者に話しかけるのは、窓口係の人たちの経験則による知恵なのかもしれません。私にはとてもありがたいことでした。
